OPTEL CARE
Präventive Wartung für L1 und L2
Lassen Sie Linien mit unseren präventiven Betreuungsdiensten für L1/L2-Geräte vor Ort gezielt und gründlich überprüfen. Unser Team bestehend aus engagierten Experten von OPTEL bietet Ihnen Sicherheit und unterstützt Sie dabei, die Produktivität und Effizienz Ihrer Linie zu optimieren.
- Fokussierte Bewertung von Linien und gezielten Komponenten
- Spezifische Empfehlungen für Prozessverbesserungen
- Vorschläge für Mitarbeiterschulungen
- Mögliche Lösungsverbesserungen
- Empfehlungen zum Austausch/zur Reparatur von Teilen
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BESTÄNDIGKEIT: Stellen Sie die Beständigkeit Ihrer Geräte sicher und vermeiden Sie Ausfallzeiten der Linie. -
PERSONALISIERT: Erhalten Sie Empfehlungen, die auf Ihre Bedürfnisse und Ihre Geräte zugeschnitten sind.
DIENSTLEISTUNGSVEREINBARUNG (SLA)
Sorgenfreier Support rund um die Uhr
Unsere Experten bieten konkrete und flexible Lösungen, mit denen Sie technische Probleme schnell und einfach lösen können, um Produktionsausfälle und Verzögerungen zu vermeiden und einen reibungslosen Herstellungsprozess sicherzustellen.
- Verpflichtung zu einer schnellen Reaktionszeit
- Erfahrene, engagierte Fachexperten
- Jährliche Servicegebühren
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24/7-ASSISTENZ: Verfügbar über unser personalisiertes SLA-Angebot mit virtuellem technischen Support
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SPEZIELLE RESSOURCEN: Internationales Callcenter, Priorisierung und personalisierte Unterstützung durch unsere technischen Experten
SERVICE VOM OPTEL-TEAM
Holen Sie sich Ihre eigene OPTEL-Ressource
Erhalten Sie eine kontinuierliche, engagierte Unterstützung vor Ort, die sich auf Ihre Bedürfnisse konzentriert, durch Personalmitglieder, die speziell für Ihre Lösungen geschult wurden – unser bisher höchstes Maß an technischem Kundendienst. Die Entfernung ist kein Problem mehr, wenn es darum geht, die technische Unterstützung zu erhalten, die Sie benötigen.
- Technischer Service und Produktkompetenz
- Produktionsunterstützung, Bedieneranweisung und Tipps zu bewährten Verfahren
- Direkter Draht zu unserer internen Experten-Unterstützung
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TECHNISCHER SUPPORT VOR ORT: Personalisierte Betreuung, sofortige Beantwortung Ihrer Fragen und permanente technische Beratung vor Ort
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MASSGESCHNEIDERTE ASSISTENZ: Praktische Schulungen, Demos und Lerntools für mehr Autonomie und reduzierte Produktionsausfallzeiten
FERNUNTERSTÜTZUNG
Nutzen Sie die technische Kompetenz von OPTEL zu Ihrem Vorteil
Wählen Sie aus einer breiten Palette von Aufgaben und Schulungen, um Hilfe bei der Einrichtung Ihrer Anlagen für ein neues Produkt zu erhalten oder die Kenntnisse Ihrer Mitarbeiter zu verbessern.
- Rezepterstellung, Einrichtung und Feinabstimmung
- Erstellung von Coder-Layout-Vorlagen
- Bildverarbeitungsanpassung
- Kamera-Kalibrierung
- Unterstützung bei der Produktion
- OSM-Betrieb
- Überprüfen des Plattformbetriebs
- Austausch von Hardware
- Bedienerschulung
- Layout-Design-Software-Schulung
- Datenarchivierung und -sicherung
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SCHNELL: Alle diese Angebote können aus der Ferne durchgeführt werden, ohne dass ein Techniker vor Ort sein muss.
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PERSONALISIERT: Sie erhalten maßgeschneiderte Unterstützung für Ihre spezifische Anlagenkonfiguration.
