OPTEL CARE
Maintenance préventive L1 et L2
Inspection ciblée sur site de vos lignes grâce à nos services de maintenance préventive d’équipement L1 et L2. Notre équipe OPTEL de spécialistes vous offrira la tranquillité d’esprit et vous aidera à maximiser la productivité et l’efficacité de vos lignes.
- Évaluation des lignes et des composants
- Recommandations spécifiques pour l’amélioration des processus
- Suggestions de formation des employés
- Possibilité d’améliorer la solution
- Recommandations de remplacement/réparation de pièces
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DURABILITÉ : Assurez la pérennité de vos équipements et évitez les arrêts de ligne -
PERSONNALISÉ : Recevez des recommandations adaptées à vos besoins et à votre équipement.
CONTRAT DE NIVEAU DE SERVICE (SLA)
Une assistance sans souci, 24/7
Nos experts proposent des solutions concrètes et flexibles pour vous aider à résoudre tous les problèmes techniques, rapidement et facilement, afin d’éviter les arrêts et les retards de production, garantissant ainsi un processus de fabrication fluide.
- Engagement d’un temps de réponse rapide
- Experts techniques expérimentés et dédiés
- Frais de service annuels
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ASSISTANCE 24/7 : Disponible dans le cadre de notre offre SLA personnalisée avec l’assistance technique virtuelle en option
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RESSOURCES DÉDIÉES : Centre d’appel international, priorisation et assistance personnalisée de nos experts techniques
SERVICE « OPTEL CREW »
Obtenez votre propre ressource OPTEL
Bénéficiez d’une assistance continue, sur site et engagée, axée sur vos besoins, par des ressources spécifiquement formées à vos solutions : notre plus haut niveau de service technique à la clientèle à ce jour. La distance n’est plus un problème lorsqu’il s’agit d’obtenir l’assistance technique dont vous avez besoin.
- Assistance technique et connaissance des produits
- Assistance à la production, formation des opérateurs et conseils sur les meilleures pratiques
- Ligne directe avec nos experts internes
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ASSISTANCE TECHNIQUE SUR SITE : Assistance personnalisée, réponses immédiates à vos questions et conseils techniques permanents sur site
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ASSISTANCE PERSONNALISÉE : Formation pratique, démonstrations et outils d’apprentissage pour une autonomie accrue et une réduction des temps d’arrêt de production
ASSISTANCE À DISTANCE
Utilisez l’expertise technique d’OPTEL à votre avantage
Choisissez parmi un large éventail de tâches et de formations pour obtenir de l’aide afin de configurer votre équipement pour un nouveau produit ou améliorer les connaissances de vos employés.
- Création, configuration et mise au point de formules.
- Création d’un modèle de disposition du codeur
- Réglage de la vision
- Calibrage de la caméra
- Assistance à la production
- Fonctionnement de l’OSM
- Vérification du fonctionnement de la plate-forme
- Remplacement du matériel
- Formation des opérateurs
- Formation au logiciel de conception graphique
- Archivage et sauvegarde des données
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RAPIDITÉ : Toutes ces offres peuvent être réalisées à distance sans qu’un technicien ne doive se rendre sur place.
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PERSONNALISÉ : Recevez une assistance personnalisée sur la configuration spécifique de votre ligne.
