Cliquez ici pour consulter nos conditions générales d’utilisation.

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Veuillez lire attentivement les conditions d’utilisation suivantes avant d’utiliser ce site Internet. En utilisant ce site Internet, vous consentez aux conditions d’utilisation énoncées dans le présent accord (Accord). Ce site Internet est détenu et exploité par Optel et vous pouvez l’utiliser uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Vous n’êtes pas autorisé à copier, modifier, adapter, réarranger, reformuler ou décrypter le contenu de ce site, de quelque manière que ce soit.

Le matériel contenu sur ce site ou accessible par l’intermédiaire de celui-ci (y compris, sans s’y limiter, les images numériques, les vidéos, les produits et les services offerts par Optel) ne doit pas être utilisé, redistribué, diffusé, publié, copié sur un autre support ou reproduit à des fins autres que personnelles, éducatives et non commerciales sans le consentement écrit préalable d’Optel. Ce matériel ne doit pas être modifié, déformé ou utilisé d’une manière qui porte atteinte à l’image ou à la réputation d’Optel.

 

CONFIDENTIALITÉ

 Nous nous engageons à ne pas vendre, partager ou louer vos informations personnelles à des tiers et à ne pas utiliser votre adresse électronique pour des courriels non sollicités. Tous les courriels envoyés par Optel seront uniquement liés à la fourniture des services et produits convenus.

Les fichiers clients sont considérés comme étant confidentiels et ne seront donc divulgués à aucun tiers, sauf aux autorités compétentes si la loi l’exige. Le client a le droit d’exiger l’accès à tout fichier client existant ou d’en obtenir des copies, à condition que nous recevions un préavis raisonnable de cette demande. Le cas échéant, nous fournirons au client les informations écrites appropriées, les documents ou copies des fichiers dans le cadre d’un contrat convenu, dans l’intérêt des deux parties.

 

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Seuls les employés autorisés de l’entreprise peuvent utiliser les renseignements collectés de clients individuels, et ce, en cas de nécessité absolue seulement. Nous révisons continuellement nos systèmes et données afin d’offrir le meilleur service possible à nos clients.

 

AVIS EXCLUSIONS ET RESTRICTIONS

Les informations sur ce site Internet sont offertes « telles quelles ». Dans la pleine mesure permise par la loi, OPTEL :

exclut toutes les déclarations et garanties relatives à ce site Internet et à son contenu ou à ce qui est ou peut être fourni par des sociétés affiliées ou tout autre tiers, y compris en ce qui concerne toute inexactitude ou omission dans ce site Internet et/ou dans la documentation d’Optel ; et

décline toute responsabilité en cas de dommages découlant de l’utilisation de ce site Internet ou y étant liés. Cela comprend, sans s’y limiter, les pertes directes, les pertes d’affaires ou de profits (que la perte de ces profits ait été ou non prévisible, qu’elle soit survenue dans le cours normal des choses ou que vous ayez informé Optel de la possibilité d’une telle perte potentielle), les dommages causés à votre ordinateur, aux logiciels, systèmes et programmes informatiques et aux données qui s’y trouvent ou tout autre dommage direct ou indirect, consécutif et accessoire.

Optel n’exclut toutefois pas sa responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par sa négligence. Les exclusions et limitations ci-dessus sont uniquement applicables dans la mesure permise par la loi. Aucun de vos droits légaux en tant que consommateur n’est affecté.

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ 

1      INTRODUCTION

1.1      Le Groupe Optel, une société dont le siège social est situé au 2680, boulevard du Parc Technologique, Québec, QC CANADA G1P 4S6 (« Optel » ou « nous ») s’engage fermement à respecter la confidentialité et la présente déclaration de confidentialité décrit notre approche à cet égard. En utilisant ces sites Internet (www.optelgroup.com  ; behaviori.com) (le « Site ») et en soumettant des données à caractère personnel, vous nous autorisez à utiliser ces données conformément à la présente déclaration de confidentialité. Si vous avez des questions sur le respect de la vie privée, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected]. 

2      COLLECTE DES DONNÉES

2.1   Si vous nous contactez, nous pouvons conserver un enregistrement de cette correspondance.

2.2   Nous pouvons également conserver :

2.2.1   les détails des transactions que vous effectuez par l’intermédiaire du Site ;

2.2.2 les détails de vos visites sur le Site, y compris, mais sans s’y limiter, les données de trafic, les données de localisation, les blogues ;

2.2.3   d’autres données de communication ; et

2.2.4   des informations sur votre ordinateur, y compris, le cas échéant, votre adresse IP, votre système d’exploitation et votre type de navigateur.

  • Pour vous envoyer des communications commerciales, y compris par courriel et SMS, conformément aux lois applicables, qui, selon nous, pourraient vous intéresser.
  • Pour personnaliser votre expérience sur les Sites en vous présentant des produits et des offres sur mesure.
  • Pour vous permettre de participer à des sweepstakes, des concours et des promotions similaires et pour gérer ces activités. Certaines de ces activités sont soumises à des règles supplémentaires, qui peuvent contenir des informations complémentaires sur la manière dont nous utilisons et divulguons vos Informations personnelles ; nous vous suggérons donc de lire attentivement ces règles.

2.3   En dehors de la collecte des données spécifiées à l’article 2.2 ci-dessus, nous ne recueillons que les données ou informations personnelles identifiables qui sont spécifiquement et volontairement fournies par un visiteur du Site. Nous recevons des visiteurs du Site des informations identifiables limitées, telles que le nom, le titre, l’adresse professionnelle, l’adresse électronique et les numéros de téléphone et de télécopie.

 

3      UTILISATION DES DONNÉES

3.1   En règle générale, les informations d’identification sont collectées pour :

3.3.1   s’enregistrer dans certaines parties du Site ;

3.3.2   demander des informations complémentaires ; et

3.3.3   distribuer le matériel demandé.

3.2   La plupart du temps, lorsque vous nous fournissez des données à caractère personnel, nous les utilisons aux fins indiquées au moment de la collecte (ou à celles qui ressortent clairement du contexte de la collecte).

3.3      Nous utilisons également les informations que nous détenons à votre sujet de la manière suivante :

  • pour remplir nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous et pour vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez ;
  • pour vous fournir des informations sur d’autres biens et services que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou sur lesquels vous vous êtes renseigné (voir également la section « Marketing » ci-dessous) ;
  • pour vous informer des modifications apportées à nos services ;
  • pour s’assurer que le contenu de notre Site est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ;
  • pour administrer notre Site et pour des opérations internes, y compris le dépannage, l’analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes ;
  • pour vous permettre de participer à des fonctions interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire ;
  • pour assurer la sécurité de notre Site ;
  • pour mesurer ou comprendre l’efficacité de la publicité que nous vous adressons, à vous et à d’autres, et pour vous proposer des publicités pertinentes ;
  •   pour vous faire des suggestions et des recommandations, à vous et aux autres utilisateurs de notre Site, sur des biens ou des services susceptibles de vous intéresser ou de les intéresser.

 

4    INFORMATIONS CONCERNANT D’AUTRES PERSONNES.

Si vous nous fournissez des informations au nom de quelqu’un d’autre, vous confirmez que cette personne vous a désigné pour agir en son nom et a accepté que vous puissiez :

  • donner son consentement en son nom au traitement de ses données personnelles ;
  • recevoir en son nom tout avis de protection des données ; et
  • consentir au transfert de ses données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.

 

5      MARKETING

5.1   Nous pouvons utiliser vos données pour vous communiquer des informations sur nos activités, services et événements, ainsi que d’autres informations susceptibles de vous intéresser. Il est dans notre intérêt commercial légitime de vous fournir ces communications, qui, selon nous, sont pertinentes pour vos intérêts.  Toutefois, si vous préférez ne pas recevoir ces communications, vous pouvez vous désinscrire à tout moment (voir l’article 5.3 ci-dessous).

3.2   Si vous nous y avez autorisés, nous pouvons communiquer vos données à caractère personnel à des organisations qui sont nos partenaires commerciaux et nous pouvons, ou ils peuvent, vous contacter (sauf si vous nous avez demandé de ne pas le faire) par [préciser, par exemple courrier, téléphone, SMS, message texte/photo/vidéo, fax, courriel, autre] au sujet de leurs [produits, services, promotions, offres spéciales, causes caritatives] qui peuvent vous intéresser. Si vous préférez ne plus recevoir de communications directes de cette nature de notre part ou de celle de nos partenaires commerciaux, vous pouvez vous désinscrire à tout moment. Voir l’article 5.3 ci-dessous et la section « Vos droits » ci-dessous.

5.3   Si vous décidez par la suite de vous désinscrire des listes de diffusion ou de toute inscription, nous vous fournirons des instructions sur la page Web appropriée ou dans les communications que nous vous adressons, ou vous pourrez nous contacter. Voir les sections « Vos droits » et « Comment nous contacter » ci-dessous.

 

6    DIVULGATION À DES TIERS

6.1   Les données à caractère personnel que nous avons recueillies ou qui nous ont été soumises peuvent être divulguées à d’autres membres du Groupe Optel.

6.2   Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers :

6.2.1   dans le cas où nous vendrions ou achèterions une entreprise ou des actifs, auquel cas nous pourrions divulguer vos données à caractère personnel au vendeur ou à l’acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs ;

6.2.2   si notre entreprise ou la quasi-totalité de nos actifs sont acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles que nous détenons sur nos clients feront partie des actifs transférés ; et

6.2.3   si nous sommes dans l’obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à une obligation légale, ou afin de faire respecter ou d’appliquer l’Accord. Cela inclut l’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

 

7      SÉCURITÉ

7.1   Nous avons mis en œuvre des normes généralement acceptées de sécurité technologique et opérationnelle afin de protéger les données et informations personnellement identifiables contre la perte, l’abus, l’altération ou la destruction. En particulier, nous veillons à ce que toutes les obligations de confidentialité et les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées soient en place pour empêcher toute divulgation ou tout traitement non autorisé ou illicite de ces informations et données et la perte ou la destruction accidentelle de ces informations et données ou leur endommagement. Seul le personnel autorisé a accès aux informations personnelles identifiables et ces employés se sont engagés à assurer la confidentialité de ces informations. Nous avons pour politique d’utiliser la technologie Secure Socket Layer pour la protection des informations relatives aux cartes de crédit soumises au moyen de formulaires Web.

7.2   Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d’accéder à certaines parties de notre Site, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne partager votre mot de passe avec personne.

7.2   Malheureusement, la transmission d’informations par Internet n’est pas totalement sûre. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données à caractère personnel, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transmises à notre Site ; toute transmission se fait à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous appliquerons des procédures strictes et des dispositifs de sécurité pour tenter d’empêcher tout accès non autorisé.

 

8       CONSERVATION DES DONNÉES

8.1   Les données à caractère personnel que vous nous soumettez ne seront conservées que pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou selon les exigences de la loi.

8.2   Par exemple, les coordonnées des visiteurs (telles que les informations générées par l’enregistrement pour l’accès à différentes parties du Site) seront conservées aussi longtemps que les informations seront nécessaires pour répondre pleinement à la demande de contact ou jusqu’à ce qu’un utilisateur nous demande de supprimer ces informations. Les informations contenues dans les listes de diffusion, les messages de discussion et les courriels ne sont conservés que pendant la période jugée raisonnable pour répondre aux demandes des visiteurs.

8.3  Nous appliquons les critères suivants pour déterminer la durée de conservation de vos données :

  • Si la finalité a été remplie, par exemple si votre contrat avec nous pour la fourniture de services a pris fin
  • Pour nous conformer aux obligations de l’entreprise en matière de conservation des données
  • Pour représenter nos interactions avec vous dans le cas où une plainte serait déposée contre nous

8.4   Si nous déterminons que vos données doivent être conservées plus longtemps, elles seront conservées dans un environnement sécurisé et leur accès sera limité aux seules personnes qui ont besoin de les connaître, par exemple pour traiter une plainte ou effectuer le suivi d’autres procédures de mise à exécution.

 

9        EMPLACEMENT DE STOCKAGE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

10.1 Les données que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées vers une destination située en dehors de l’Espace économique européen (« EEE ») et y être stockées. Elles peuvent également être traitées par du personnel opérant en dehors de l’EEE et travaillant pour nous ou pour l’un de nos fournisseurs. Ce personnel peut être amené, entre autres, à fournir des services et des prestations, à exécuter votre commande, à traiter vos données de paiement et à fournir des services d’assistance. En soumettant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou ce traitement. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité.

 

10      VOS DROITS

10.1    Droit de nous demander de cesser de vous contacter à des fins de marketing direct. Même si vous avez accepté le traitement de vos données personnelles à des fins de marketing (en cochant la case correspondante), vous avez le droit de nous demander de cesser de traiter vos données personnelles à ces fins. Si vous n’êtes pas satisfait de certaines méthodes que nous utilisons pour communiquer avec vous, veuillez nous en informer en précisant laquelle de ces méthodes ne vous convient pas (par exemple, si vous préfériez que nous vous contactions par courriel, mais pas par téléphone).

10.2 Droit de demander une copie de vos informations. Vous pouvez demander une copie des informations que vous nous avez transmises par l’intermédiaire du Site et que nous détenons à votre sujet (c’est ce qu’on appelle une demande d’accès). Si vous souhaitez obtenir une copie de tout ou partie de ces informations, veuillez nous contacter et nous indiquer les informations dont vous souhaitez obtenir une copie, en précisant les numéros de compte ou de référence, si vous les avez. Toute demande d’accès peut être soumise à des frais raisonnables pour couvrir le coût de la fourniture des détails des informations que nous détenons sur vous.  Voir la section « Comment nous contacter » ci-dessous pour obtenir nos coordonnées.

10.3 Droit de corriger toute erreur dans vos informations. Lorsque des informations personnelles identifiables sont conservées, nous n’assumons pas la responsabilité de vérifier l’exactitude permanente du contenu des informations personnelles. Dans la mesure du possible, si nous sommes informés que des données personnelles collectées au moyen du Site ne sont plus exactes, nous apporterons les corrections appropriées en fonction des informations actualisées que vous aurez fournies. Vous pouvez mettre à jour les données personnelles que vous avez soumises par l’intermédiaire du Site sur la page d’enregistrement d’origine ou vous pouvez nous demander de corriger toute erreur dans vos informations. Le cas échéant, veuillez nous contacter (voir la section « Comment nous contacter » ci-dessous) et nous indiquer les informations qui sont incorrectes et celles par lesquelles vous souhaitez les remplacer.

10.4 Droit de demander que nous cessions de traiter vos informations. Vous pouvez demander que nous cessions de traiter vos données personnelles.  Dans ce cas, nous ne conserverons que la quantité de données personnelles vous concernant qui est nécessaire pour garantir qu’aucun autre traitement de vos données personnelles n’ait lieu.

10.5 Droit de demander l’effacement de vos informations. Vous pouvez nous demander d’effacer toutes vos données personnelles (également appelé « droit à l’oubli ») dans les circonstances suivantes :

– il n’est plus nécessaire pour nous de détenir ces données personnelles au regard de la finalité pour laquelle elles ont été initialement collectées ou traitées ;

– vous souhaitez retirer votre consentement à ce que nous détenions et traitions vos données personnelles ;

– vous vous opposez à ce que nous détenions et traitions vos données personnelles (et il n’y a pas d’intérêt légitime prépondérant pour nous permettre de continuer à le faire) ;

– les données personnelles ont été traitées de manière illicite ; ou

– les données personnelles doivent être effacées pour que nous puissions nous conformer à une obligation légale particulière.

Sauf si nous avons des motifs raisonnables de refuser d’effacer vos données personnelles, toutes les demandes d’effacement seront satisfaites.

 

11   SI VOUS ÊTES UNE PERSONNE AUPRÈS DE LAQUELLE NOS CLIENTS ONT COLLECTÉ DES DONNÉES, CET ARTICLE S’APPLIQUE À VOUS

[insérer ici une section sur les données que les Clients collectent et qui sont traitées sur la Plateforme Web] [FD3]. 

 

12     COMMENT NOUS CONTACTER

Les questions, commentaires et demandes concernant cette politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent être adressés à [email protected]. Veuillez utiliser ces coordonnées pour exercer vos droits tels que décrits dans la section « Vos droits » ci-dessus.

Comment puis-je accéder aux informations me concernant, les corriger, les modifier ou les supprimer ?

Si vous souhaitez accéder à vos informations personnelles, les corriger, les modifier, les supprimer ou limiter l’utilisation ou la divulgation de celles-ci, lesquelles ont été recueillies et stockées par Optel, veuillez nous en informer à l’adresse [email protected] afin que nous puissions examiner votre demande et y répondre conformément à la loi applicable.

Pour votre protection, nous pourrons uniquement donner suite aux demandes concernant les informations personnelles associées à l’adresse électronique particulière que vous utilisez pour nous envoyer votre demande, et il est possible que nous devions vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 45 jours.

Veuillez noter que nous pouvons être amenés à conserver certaines informations à des fins d’archivage et/ou pour mener à bien les transactions que vous avez engagées avant de demander l’accès, la modification ou la suppression.

 

13    RÉCLAMATIONS

Si vous avez des réclamations à formuler sur la manière dont nous collectons, stockons et utilisons vos informations, contactez-nous à l’adresse [email protected]

 

14    MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre et les modifications prendront effet à la date à laquelle nous publierons la politique modifiée sur le Site. En cas de désaccord avec les modifications, vous ne devez pas continuer à utiliser le Site.

 

15    LIENS VERS D’AUTRES SITES INTERNET

Notre Site peut contenir des liens vers d’autres sites Internet d’intérêt. Toutefois, une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre Site, vous devez savoir que nous n’avons aucun contrôle sur les autres sites Internet et leur contenu. Par conséquent, nous ne pouvons être responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez lorsque vous visitez ces sites et ces sites ne sont pas régis par la présente déclaration de confidentialité. Vous devez faire preuve de prudence et consulter la déclaration de confidentialité applicable au site Internet en question.

 

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